A. Innledning

Vi er eve Sleep Limited (organisasjonsnummer 09261636) registrert i England med vår forretningskontor i Nord-Yard 2, Interchange Atrium, The Stables Market, Chalk Farm Road, Camden, London, NW1 8AH. (Og vi refererer til oss selv som “eve”, “vi” eller “oss” eller “vår” i dette dokumentet).

Vi er forpliktet til å beskytte ditt privatliv. Vi ber deg om å lese det følgende nøye for å forstå våre synspunkter og praksis vedrørende dine personlige data og hvordan vi som datakontrollør av dine personlige data, vil behandle dem.

Vi vil bare bruke den informasjonen som vi samler inn om deg lovlig (i samsvar med Data Protection Act 1998 og andre gjeldende personvernlovgivning i Storbritannia). Vi er registrert hos Information Commissioner’s Office (registreringsnummer 07481600397).

B. Informasjon vi innhenter

Data vi samler inn fra deg direkte

Når du registrerer deg på www.evemattress.co.uk (“Nettstedet”), eller du kjøper noe fra oss, vil vi be om noe eller alt av følgende informasjon: navn, e-postadresse, telefonnummer og fulle leverings- og fakturaadresser, inkludert postnummer. Vi har også en oversikt over ditt passord og IP-adresse. Hvis du kjøper fra oss, vil du også bli bedt om å oppgi betalingsinformasjon; dette blir hentet inn av en tredjeparts betalingskanal, og vi ser ikke dette. Vennligst se avsnittet “Betalingsinformasjon”, nedenfor, for mer informasjon om betalingsdata. Noen ganger kan vi også be deg oppgi din alder og muligens enkelte andre personlige opplysninger som kjønn eller hvor du har hørt om oss.

Data som vi samler inn fra din aktivitet på Nettstedet

Når du bruker Nettstedet, samler vi inn data om aktiviteten din på Nettstedet. Dette inkluderer ting som:

  • Informasjon om hva du kjøper og hvordan du bruker Nettstedet.
  • Informasjon om din bruk av ulike tjenester på Nettstedet.
  • Din kommunikasjon med eve.
  • Annen informasjon knyttet til aktivitet, for eksempel hvilke Nettsted som henvist deg til oss.

Data vi samler inn fra andre kilder

Vi kan motta informasjon om deg fra tredjepartskilder, for eksempel dataaggregatorer og tredjeparter som du har gitt tillatelse til å dele din informasjon eller fra parter du har gitt oss tillatelse til å be om informasjon. Ved å registrere deg for Nettstedet ved hjelp av Facebook eller andre sosiale nettverk, gir du for eksempel tillatelse til at dette nettverket deler dine detaljer. Avhengig av nettverkets regler og innstillingene på det, kan dette inkludere data som for eksempel fødselsdato, sivilstand, antall personer i husholdningen og annen informasjon.

Sensitive personopplysninger

Sensitive personopplysninger er definert av Data Protection Act og inkluderer detaljer som informasjon knyttet til helse, seksuell legning, religion, rase eller etnisk opprinnelse. For det meste, vil vi ikke trenger noen sensitive personopplysninger for å kunne tilby våre tjenester, og vi vil ikke be om dette. Vi kan imidlertid være i stand til å anta sensitive personopplysninger om deg fra den informasjonen du gir. Ved å la oss ha enhver form for sensitive personopplysninger, samtykker du uttrykkelig til oss at vi kan bruke og fortelle andre om noen av dine sensitive personopplysninger, slik at vi kan gi deg varene eller tjenestene du har bedt om og delta i kommersiell virksomhet på den måten som beskrevet i disse retningslinjene for personvern.

C. Hvordan vi bruker informasjonen vi samler inn

Vi bruker den personlige informasjonen vi innhenter til å levere Nettstedet, varene på Nettstedet og tjenester knyttet til dem, for å tilpasse og forbedre din opplevelse av eve, for å gjøre opplevelsen så hyggelig og effektiv som mulig, og for kommersielle formål.

Bruk av informasjon for å yte tjenestene

Enkelte opplysninger er nødvendig for at Nettstedet skal fungere.

Her er noen konkrete eksempler på informasjon som brukes:

  • Din e-postadresse og passord gjør at vi kan gjenkjenne deg når du kommer tilbake, slik at vi kan gi deg en raskere service og en personlig brukerkonto.
  • Adressen din tillater oss å bekrefte at vi kan levere til deg – og den forteller oss hvor det skal leveres!
  • Vi bruker dine innloggingsinformasjon for å tillate deg å plassere en ordre.
  • Vi bruker dine innloggingsinformasjon for å tillate deg å plassere en ordre.
  • For å forenkle din bruk av Nettstedet, kan vi (eller nettleseren din kan) forhåndsutfylle enkelte felt i registreringsskjemaet. Hvis vi gjør det, vil det være for felt hvor vi allerede har din informasjon, som navn og e-postadresse. Du har alltid muligheten til å slette felt som vi forhåndsutfyller.
  • Når du legger inn en ordre på Nettstedet vil vi be deg om fullt navn, telefonnummer og leverings- og fakturaadresser (blant annet). Ved senere kjøp, kan vi forhåndsutfylle disse feltene for deg med de opplysninger som tidligere er gitt. Du har alltid muligheten til å endre ethvert felt som vi forhåndsutfyller på utsalgsstedet.
  • Vi bruker informasjonen som samles inn av oss på transaksjoner du har gjennomført for å overvåke servicekvalitetnivå og å yte service og støtte til eve-brukere generelt og for enkeltsalg.

Bruk av informasjon for å tilpasse og forbedre opplevelsen av eve

Vi ønsker at din shoppingopplevelse hos oss skal være så hyggelig som mulig. Vi vil samle inn data om dine shoppingaktiviteter og preferanser for å tilpasse kontoen din (i tillegg til hvordan du tilpasser den selv), og for å gjøre oss i stand til å gi en effektiv og brukervennlig tjeneste. Vi vil også bruke den til å forbedre kvaliteten på Nettstedet.

Her er noen konkrete eksempler på hvordan vi bruker dine data:

  • Vi lagrer detaljer for kjøp fra oss, og vi kan gjøre denne informasjonen tilgjengelig for deg via for gjennomgang og journalføringsformål.
  • Vi kan lagre en oversikt over noen av dine preferanser, slik at du ikke trenger å tilbakestille disse innstillingene hver gang du begynner å handle.
  • Vi lagrer en oversikt over dine innloggingsdetaljer for å gjøre det raskere for deg å plassere ordre i fremtiden, slik at du ikke hele tiden trenger å taste inn slike detaljer.
  • Å vie oppmerksomhet til hvordan du bruker Nettstedet hjelper oss med å utvikle forbedringer på Nettstedet og de varer og tjenester vi tilbyr.
  • Hvis du har blitt henvist til oss av en tredjepartsnettside, vil vi lagre en oversikt over nettsiden som henviste deg, slik at vi kan finne ut hvilke Nettsteder henviser mer eller mindre brukere til Nettstedet vårt. Vi kan også ha henvisningsavtaler med enkelte tredjepartsnettsteder og -referanser, og vi kan bruke disse dataene til å oppfylle forpliktelser som vi kan ha til disse tredjepartsnettstedene eller referansene.
  • Vi samler inn og sporer individuell informasjon og samler informasjon om kjøpevaner, produkter og tjenestepreferanser og valg som brukere har gjort og lignende. Vi bruker denne informasjonen for tilpassing eller generell forbedring av varer og tjenester vi tilbyr, men også for det formål å drive virksomhetsanalyse. Du kan se mer om innsamling av informasjon nedenfor.
  • Vi samler inn og sporer individuell informasjon og samler tilkoblingsinformasjon som for eksempel type nettleser og versjon, operativsystem og plattform; annen programvare og maskinvareinformasjon og lignende. Vi bruker denne informasjonen til å forstå hvordan og når brukerne knytter seg til våre elektroniske tjenester, slik at vi kan videreutvikle Nettstedet vårt og varer og tjenester som passer.

Bruk av informasjonen til kommersielle formål

Vi kan generere inntekter (som tillater oss å holde Nettstedet online og prisene på våre varer lave!) gjennom kilder, inkludert annonsesalg, inkludert atferdsannonsering på nettet, inkludert personlig rettet annonsering, og gjennom salg av forretningsdata.

Her er hvordan informasjonen brukes til dette:

  • Vi kan dele informasjon med visse nøye utvalgte tredjeparter, slik at de kan:
    • presentere reklame og tilbud til deg som er relevant for deg og dine interesser, eller alternativt;
    • presentere deg med reklame for eve basert på aktiviteten din på andre Nettsteder. For eksempel kan du se annonser for produkter du så på et annet Nettsted mens du surfer på eve.
    • For mer informasjon om datadeling, kan du se “Datadeling”-delen.

I forbindelse med markedsføring og annonsering på Nettstedet samler vi inn og kan vise eller bruke våre varer, våre tjenester eller oss selv, eventuelle anbefalinger eller vurderinger du gir oss om Nettstedet, våre produkter eller våre tjenester eller oss selv – og vi kan legge til anbefalinger eller vurderinger ved fornavn (men ikke etternavn) og generell geografisk plassering (f.eks. by eller sted).

Bruk av din e-postadresse

Vi bruker din e-postadresse for å kommunisere med deg. Noen av disse er service-e-poster for at vi skal kunne kommunisere med deg om Nettstedsoppdateringer eller din aktivitet på Nettstedet. For eksempel kan vi sende deg service-e-post:

  • varsler deg om dine registreringsdetaljer.
  • etter at du har gjort et kjøp, for å bekrefte bestillingen og oppdatere deg om status for bestillingen og leveringen. • å sende deg informasjon som du har bedt om.
  • til å kontakte deg om statusen for anmeldelser eller vurderinger du har sendt inn.

Din aksept av Betingelser for bruk av Nettstedet betyr at du gir oss samtykke til å sende deg disse e-postene. Men, kan du enkelt velge ikke å motta markedsførings-e-poster ved å klikke på “avmeld” i den aktuelle e-posten. Selv om du velger å avmelde deg, vil vi likevel sende deg tjeneste-e-post om Nettstedet i seg selv, din konto og dine aktiviteter på Nettstedet.

Sikkerheten til din personlige informasjon

  • varsler deg om dine registreringsdetaljer.
  • etter at du har gjort et kjøp, for å bekrefte bestillingen og oppdatere deg om status for bestillingen og leveringen. • å sende deg informasjon som du har bedt om.
  • til å kontakte deg om statusen for anmeldelser eller vurderinger du har sendt inn.

Din aksept av Betingelser for bruk av Nettstedet betyr at du gir oss samtykke til å sende deg disse e-postene. Men, kan du enkelt velge ikke å motta markedsførings-e-poster ved å klikke på “avmeld” i den aktuelle e-posten. Selv om du velger å avmelde deg, vil vi likevel sende deg tjeneste-e-post om Nettstedet i seg selv, din konto og dine aktiviteter på Nettstedet.

Aggregert informasjon

Aggregert informasjon er data vi samler inn om en gruppe eller kategorier av produkter, tjenester eller brukere, hvor den enkelte brukeridentitet er fjernet og hvor det ikke er mulig å finne ut den enkelte kundes identitet. Med andre ord, kan informasjon om hvordan du bruker en tjeneste bli samlet og kombinert med informasjon om hvordan andre bruker den samme tjenesten, men all slik informasjon vil bli anonymisert og ingen identifiserbar informasjon vil bli inkludert i de endelige dataene.

Aggregerte data hjelper oss til å forstå trender og kundenes behov, slik at nye produkter og tjenester kan bli vurdert, slik at eksisterende produkter og tjenester kan skreddersys etter kundens ønsker. Vi bruker og offentliggjør anonymisert aggregert informasjon for å tilby andre produkter og tjenester, samt i forbindelse med evaluering og forbedring av eksisterende produkter og tjenester. Vi kan også selge slike aggregert informasjon gjennom forretningskanaler.

D. Betalingsinformasjon

Alle som ønsker å fullføre et kjøp med kredittkort på Nettstedet må oppgi kredittkortinformasjon. Vi mottar sikret kredittkortgodkjennelse og valideringstjenester fra tredjeparts betalingsformidlere. Vi verken mottar eller lagrer kredittkortdetaljer selv. Din betalingsinformasjon mottas bare av tredjeparts betalingsformidler og deles ikke med noen tredjepart. Tredjepartsbetalingsformidlere vil lagre dine kredittkortopplysninger til bruk for deg i fremtidige transaksjoner.

For tiden mottar eve kredittkortaksepterings- og valideringstjenester fra AIB. For mer informasjon, se AIBs retningslinjer for personvern.privacy policies.

E. Sikkerhetstiltak

All informasjon vi samler inn om deg lagres på våre sikre servere og vil bli oppbevart sikkert i samsvar med vår interne sikkerhetspolitikk og lovbestemmelser. For eksempel bruker vi sikker kryptering for å lagre passord (f.eks. tildeles passord som en del av registreringsprosessen. Dette kan senere endres).

Vi kan sende din informasjon internasjonalt, inkludert til land utenfor EØS-området. Samtidig som vi vil ta alle rimelige nødvendige steg for å sikre at dine data blir behandlet forsvarlig og i samsvar med disse retningslinjene, kan enkelte steder utenfor EØS ikke ha tilstrekkelige datavernlover i det hele tatt, eller kan tilby ulike nivåer når det gjelder beskyttelse av personopplysninger, som er ikke like høye som i Storbritannia. Ved å sende dine data til oss, bekrefter du at du har forstått at vi bruker data på måtene som er fastsatt i disse Retningslinjene for personvern, og at vi ikke kan holdes ansvarlig for bruk av data fra tredjeparter som mottar og behandler dine data.

Dessverre er overføring av informasjon via Internett ikke helt sikker. Selv om vi vil gjøre vårt beste for å beskytte dine personlige data, kan vi ikke garantere sikkerheten for dine data som overføres til vårt Nettsted; all overføring skjer på egen risiko. Når vi har mottatt din informasjon, vil vi benytte strenge prosedyrer og sikkerhetsfunksjoner for å prøve å hindre uautorisert tilgang.

F. Teknologi

Eve og dets samarbeidspartnere og tjenesteleverandører bruker informasjonskapsler på Nettstedet, for å tilpasse og forbedre din opplevelse og for kommersielle formål. Du finner mer informasjon om informasjonskapsler som brukes av eve, våre partnere, tjenesteleverandører og andre tredjeparter, samt hvordan håndtere informasjonskapsler i våre Retningslinjer for informasjonskapsler.Cookies Policy.

G. Datadeling

Det finnes en rekke tilfeller der eve kan dele din personlige informasjon. Dette kan være for å tillate oss å drifte Nettstedet, for forretningsformål eller lovpålagte formål eller som del av et partnerskap med en tredjepart. Alle mottakere av dine personlige data er forpliktet til å behandle disse i samsvar med Data Protection Act 1998 og/eller andre lover som gjelder databeskyttelse i Storbritannia, og disse Retningslinjene for personvern.

Din aksept av eves Vilkår for bruk betyr at du gir oss ditt samtykke til å dele din personlige informasjon med våre nøye utvalgte tredjepartspartnere. Du kan imidlertid enkelt melde deg ut av denne delingen av dine personlige opplysninger ved å sende en e-post til hola@sleepeve.no. Selv om du velger å avmelde deg, vil vi likevel dele personlige informasjon som er nødvendig for å drive Nettstedet eller som er nødvendige ut fra forretningsmessige eller lovpålagte formål.

Driftsformål

  • Noen ganger arbeider vi sammen med andre selskaper som hjelper oss med å presentere Nettstedet til deg eller gi andre støttetjenester knyttet til driften av Nettstedet og til leveranser av produkter eller tjenester til deg. Disse selskapene får bare den personlige informasjonen som kreves for å yte tjenestene, og får ikke lov til å bruke denne informasjonen til noe annet bortsett fra å levere tjenestene.
  • Vi forbeholder oss retten til å etterforske mistanke om brudd på Vilkårene for bruk av Nettstedet eller ulovlig, bedragersk eller upassende oppførsel på Nettstedet; og å gjennomføre de aktiviteter som er nødvendig for å beskytte rettigheter, eiendom eller sikkerhet for oss selv, for våre brukere, eller andre. For å nå dette målet, og i den grad det er nødvendig for å oppnå det foregående, kan vi utveksle informasjon med andre selskaper og organisasjoner inkludert, men ikke begrenset til, våre samarbeidspartnere og politiet.

Forretningsmessige og lovfestede formål

  • Vi kan overføre våre databaser som inneholder personlig informasjon hvis vi selger vår virksomhet, eller deler av den, og engasjerer oss i andre lignende selskapstransaksjoner.
  • Vi vil dele personlig informasjon hvor vi er pålagt å dele dine personopplysninger for å oppfylle en juridisk forpliktelse.

Tredjeparts partnerskap

Vi kan dele dine personlige opplysninger med andre tredjeparter som vi har et tredjeparts partnerskap med. Hvis vi gjør det, vil vi imidlertid alltid liste opp her hvem disse er, hva slags informasjon de har og hva de gjør med den.

Hvis du ønsker å lære mer om atferdsannonsering, kan du gå til http://www.youronlinechoices.com/uk/.

Hvis du ønsker å administrere andre online valg når det gjelder atferdsannonsering, kan du gjøre dette på http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices

H. Forevisning av personlige opplysninger

Du kan be om en kopi av den personlige informasjonen vi har om deg. Vær oppmerksom på at vi må se legitimasjon før vi behandler forespørselen, og at det kan være et administrativ gebyr (som ikke overstiger maksimalt beløp tillatt ved lov) for dette. Hvis du finner noen unøyaktigheter vil vi slette eller korrigere dem omgående.Vennligst rett dine henvendelser til:hej@sleepeve.no
Data Protection Request
Eve Sleep Limited
North Yard 2, Interchange Atrium, The Stables Market, Chalk Farm Rd, Camden,
London, NW1 8AH
England

I. Disse Retningslinjene for personvern

Vær oppmerksom på at disse Retningslinjene for personvern er en del av vilkårene for bruk av Nettstedet og er en del av enhver avtale mellom deg og oss. Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen.

J. Spørsmål eller kommentarer?

Hvis du har ytterligere spørsmål om våre Retningslinjer for personvern, kan du kontakte vår kundeservice via hola@sleepeve.no (Vi holder til i North Yard 2, Interchange Atrium, The Stables Market, Chalk Farm Rd, Camden, London, NW1 8AH, England)